Ｑ：参加するには費用がかかりますか？

Ａ：登録・ご利用ともに無料で参加できます。氏名や生年月日などの個人情報については、ご自身の判断で公開・非公開を選択できます。

Ｑ：参加するにはどうすればいいですか？

Ａ：会員登録が必要になります。「新規登録」より仮会員登録を行うと、登録したメールアドレス宛に「仮登録ありがとうございますメール」が送られます。
そのメール文中のURLにアクセスすると、会員登録が完了します。
※ご利用にあたって、メールアドレスが必要になります。迷惑メールなどの設定を行っている方は "@naana-oita.jp" からのメールを受信できるようにしてください。

Ｑ：メールが届かない

Ａ：おしゃべりnaanaからのメールが届かない場合は、迷惑メールフィルタ等の設定によりメールが遮断されている、迷惑メールフォルダへ振り分けられている、メール受信遅延が発生している等が考えられます。
念のため、入力されたメールアドレスに誤りがないかも改めてご確認いただいたうえ、しばらくお時間を置いた後もメールが届いていない場合、以下の項目を確認ください。

携帯メールアドレス宛に届かないケース

ドメイン指定受信、アドレス指定受信などを設定している場合、おしゃべりnaanaからのメールが受信可能になるよう設定してください。
ドメイン指定の場合は「naana-oita.jp」、アドレス指定受信の場合は「oshaberi_naana@naana-oita.jp」になります。
※設定変更の操作についてご不明の場合は、携帯電話に付属の説明書をご参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。

パソコンメールアドレス宛に届かないケース

次の原因が考えられますので、ご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに隔離されている
• 送信先のメールサーバーが容量オーバーしている
• 送信先のメールサーバーがトラブルを起こしている
• 送信先のメールプロバイダ側で迷惑メールと認識され、削除されている
• 通信回線の問題でメール配信が遅延している

※設定変更の操作についてご不明の場合は、ご利用のパソコンメーカー、またはプロバイダにお問い合わせください。

Ｑ：プッシュ通知が届かない

Ａ：プッシュ通知は、Andoroid端末、GoogleChrome、Mozilla FireFox、Safariなどのパソコン用のブラウザの一部で利用できます。
※iOS（iPhone）には対応しておりません。（2020年2月現在）
プッシュ通知の登録・解除は、「設定変更」ページの「プッシュ通知」から、変更できます。

Ｑ：プッシュ通知が設定できない

Ａ：次のような画面が表示され、プッシュ通知の設定ができない場合は、一度、おしゃべりnaanaの設定を下記の手順でリセットする必要があります。

手順

1. 画面上部のおしゃべりnaanaのアドレス（URL）が表示されている箇所の鍵アイコンを押下します

2. 「サイトの設定」を押下します

3. 「データを削除してリセット」を押下します
※注意事項※
この操作を行うと、ログイン状態が解除されますので、再度ログインをお願いします。

4. 画面を再読込みすると、ログイン画面に遷移しますので、ログイン後、再度、プッシュ通知設定変更画面をご確認ください。
※プッシュ通知の設定については、使い方の「プッシュ通知」をご参照ください。

Ｑ：写真・画像が掲載できない

Ａ：アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。
アップロードしたい画像のプロパティから、ファイル形式とそのサイズが下記に適合しているか確認してください。

• アップロード可能なファイルサイズ：1枚5MB以内
• 利用可能なファイル形式：JPEG、PNG、GIF形式

Ｑ：ご利用環境（ブラウザ）について

Ａ：本サイトは、Safari、Firefox、Google Chrome、Microsoft Edgeの最新版でのご利用をおすすめします。
上記以外でご覧になる場合は、正しく表示されない場合がありますのであらかじめご了承ください。

Ｑ：おしゃべりnaanaを退会したい

Ａ：パソコンからは、メニューの「設定変更」の下部にある「退会」から、携帯電話からは画面左上にありますプロフィールアイコン（デフォルトの場合はグレーの人のシルエット）をクリックし、「設定変更」の下部にある「退会」から退会手続きを行ってください。
退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。 削除されたアカウントのデータを復元することはできません。但し、参加コミュニティのトピックス、コメントなどは削除されません。しかし、コミュニティのトピックス・日記のコメントなどは、退会者ユーザーとして保持されます。
※複数人の参加メンバーかつ副管理人がいないコミュニティの管理人であるユーザの退会は出来ません。